A proteção dos dados pessoais dos nossos clientes e visitantes é uma prioridade da Lucke. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Consentimento

Recolhemos informação apenas fornecida livremente por quem nos visita e não fazemos uso os dados recolhidos para outros fins que não sejam os expressamente autorizados por quem os concedeu. Os dados recolhidos com base nesta autorização seguem a seguinte Política de Privacidade:

Dados recolhidos - finalidade

Para fazer compras no nosso site, recolhemos informações como nome, morada (e NIF, caso o introduza) email, telefone, dados relativos ao pagamento selecionado (como os do cartão de crédito), histórico de encomendas, preferências e interações com o site com a plataforma de e-commerce em que assenta a nossa loja on-line.

Os dados são recolhidos para processar compras, pagamentos e entregas, enviar comunicações relacionadas com os serviços, responder a contactos ou dúvidas, cumprir obrigações legais e melhorar a sua experiência na loja online. Poderá também fornecer-nos informação relativamente a terceiros, se pretender o envio de um presente a terceiros, indicando o seu nome, morada, email ou número de telefone. Neste caso, o comprador assume a responsabilidade pela veracidade e correção dos dados fornecidos.

Partilhamos dados com terceiros essenciais (ex: transportadoras, fornecedores de pagamentos), apenas para cumprir os serviços contratados e obrigações legais.

Quem visita o nosso site ou as plataformas de social media, como o Facebook ou Instagram, pode subscrever o envio de novidades (por mensagens ou newsletters), participar em concursos, sorteios e promoções, através do preenchimento de formulários onde é pedido o seu nome e endereço de email.

Conservação dos Dados

Estes dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário à finalidade para que foram recolhidos e de acordo com as obrigações legais.

Bases Legais

O tratamento dos dados baseia-se na necessidade de execução do contrato com o cliente, cumprimento de obrigações legais e consentimento do titular (ex: envio de newsletter).

Segurança

Comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais e não os partilhamos com terceiros, excepto nas situações explicitamente indicadas nesta política. Tomamos todas as medidas ao nosso alcance para garantir que os seus dados se mantenham protegidos. No entanto, é importante sublinhar que, apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de segurança pode garantir a proteção absoluta dos dados pessoais fornecidos.

O serviço de alojamento que utilizamos é responsável por manter a segurança da infraestrutura onde o site está alojado, procedendo a atualizações regulares de hardware e software. Internamente, aplicamos um conjunto de boas práticas para evitar expor informação pessoal a pessoas fora da nossa organização. Todas as pessoas que têm acesso aos dados dos visitantes conhecem e aplicam a Política de Privacidade associada ao site.

Direitos do Titular

Pode aceder, corrigir, apagar ou solicitar a portabilidade dos seus dados, bem como opor-se ao tratamento ou retirar o consentimento, quando aplicável, através do email [email de contacto]. Tem direito a apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Cookies

Este site utiliza cookies para garantir o correto funcionamento, melhorar a sua experiência e analisar a forma como é utilizado. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site. Cookies analíticos e de marketing só são ativados com o seu consentimento prévio. Pode aceitar, recusar ou configurar os cookies nas opções disponíveis. Se recusar, algumas funcionalidades podem ficar limitadas. 

Responsável pelo Tratamento

Pela Lucke responde Maria Manuel Jordão Pedrosa, com morada em Av. Eng. Arantes e Oliveira, nº3 r/c , 1900-221 Lisboa, NIF 196751144.

Atualizações e contactos

Este texto cumpre as exigências legais e orientações do RGPD e da legislação portuguesa, apresentando de forma clara e concisa a informação fundamental para o utilizador. No entanto, poderemos ter de atualizar este documento. Por isso, recomendamos que o consulte sempre que visitar o nosso site.

Estamos à sua disposição para qualquer questão ou observação sobre a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.